OBCHODNÍ PODMÍNKY pro službu Restomat

Platnost od: 20. 7. 2025

Článek I. - Úvodní ustanovení a vymezení pojmů

1. Poskytovatel: Kontes Digital s.r.o. se sídlem: třída Kpt. Jaroše 1922/3, Černá Pole, Brno IČO: 1066328 Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 122090. Kontaktní e-mail: [email protected] (dále jen „Poskytovatel“)

2. Uživatel: Podnikající fyzická osoba nebo právnická osoba, typicky restaurace nebo jiný gastronomický podnik, která uzavře s Poskytovatelem smlouvu o poskytování Služby dle těchto Podmínek (dále jen &ldquot;Uživatel&rdquot;). Tato Služba není určena spotřebitelům.

3. Vymezení pojmů:

• Služba: Znamená online software jako službu (SaaS) s názvem Restomat, provozovaný Poskytovatelem a dostupný online. Služba slouží k automatizaci marketingové komunikace gastronomických podniků.
• Webová stránka: Znamená webovou stránku provozovanou pro Uživatele v rámci Služby na základě šablony poskytnuté Poskytovatelem.
• Účet: Znamená unikátní uživatelský účet vytvořený Uživatelem při registraci do Služby na webu www.restomat.cz.
• Předplatné: Znamená finanční úhradu za přístup ke Službě na určité časové období (měsíční nebo roční).
• Obsah Uživatele: Znamená veškerá data, texty (např. polední menu, pozvánky na akce), fotografie, loga a další informace, které Uživatel nahraje, vytvoří nebo jinak vloží do Služby.
• Smlouva: Znamená smlouvu o poskytování Služby uzavřenou mezi Poskytovatelem a Uživatelem, jejíž nedílnou součástí jsou tyto Podmínky.
• Podmínky: Znamenají tyto Obchodní podmínky.

Článek II. - Předmět Smlouvy a popis Služby

1. Předmětem Smlouvy je závazek Poskytovatele poskytovat Uživateli přístup ke Službě v souladu s těmito Podmínkami a závazek Uživatele hradit za poskytování Služby sjednanou cenu (Předplatné).

2. Služba Restomat je nástroj pro automatizaci marketingu restaurací, který umožňuje Uživatelům spravovat obsah své Webové stránky a automatizovat komunikaci s hosty. Mezi klíčové funkce Služby patří zejména:

• Správa Webové stránky: Uživatel si může vybrat z několika šablon a prostřednictvím administrace Služby spravovat obsah své Webové stránky.
• Tvorba a publikace poledního menu: Generování grafických podob poledního menu, jejich export pro tisk a digitální použití a automatizované zveřejnění v naplánovaný čas na sociálních sítích Uživatele (jako příspěvek nebo story).
• Tvorba a publikace pozvánek na akce: Generování grafických bannerů z textů a fotografií vložených Uživatelem, jejich automatizované zveřejnění v naplánovaný čas na sociálních sítích a možnost zobrazení na Webové stránce formou pop-up okna.

3. Přesný popis jednotlivých tarifů Služby a jejich funkcí je uveden na webových stránkách Poskytovatele www.restomat.cz.

Článek III. - Uzavření Smlouvy a Uživatelský účet

1. Smlouva mezi Poskytovatelem a Uživatelem je uzavřena okamžikem dokončení objednávky a registrace Uživatele na webu www.restomat.cz.

2. Uživatel dokončením registrace prohlašuje a potvrzuje, že je podnikatelem (jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání) a že Službu nenakupuje jako spotřebitel.

3. Uživatel je povinen při registraci uvádět pravdivé a úplné údaje a udržovat je aktuální.

4. Uživatel je odpovědný za veškerou aktivitu provedenou prostřednictvím jeho Účtu a je povinen uchovávat své přihlašovací údaje v tajnosti.

Článek IV. - Cena a Platební podmínky

8. Uživatel se zavazuje hradit za užívání Služby cenu dle platného ceníku, který je zveřejněn na webu www.restomat.cz. Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH, která bude připočtena v zákonné výši, je-li Poskytovatel plátcem DPH.

9. Předplatné je splatné předem na zvolené období (měsíční nebo roční).

10. Automatické obnovení: Po uplynutí předplaceného období se Předplatné automaticky obnovuje na další stejně dlouhé období, pokud Uživatel nezruší automatické obnovení ve svém Účtu před začátkem dalšího fakturačního cyklu.

11. Platby probíhají prostřednictvím platební brány [Název platební brány, např. Stripe, GoPay]. Uživatel souhlasí s podmínkami této platební brány.

12. Daňový doklad (faktura) bude Uživateli vystaven v elektronické podobě a zpřístupněn v jeho Účtu.

13. V případě prodlení s platbou je Poskytovatel oprávněn omezit nebo zcela pozastavit přístup Uživatele ke Službě.

14. Politika vracení peněz: Vzhledem k povaze Služby a k tomu, že je poskytována výhradně podnikatelům, je veškeré uhrazené Předplatné nevratné. Zrušení Účtu nebo Smlouvy ze strany Uživatele v průběhu předplaceného období nezakládá nárok na vrácení poměrné ani celé částky za toto období.

Článek V. - Dostupnost Služby (SLA)

1. Poskytovatel se zavazuje vyvinout přiměřené úsilí k zajištění co nejvyšší dostupnosti Služby.

2. Poskytovatel si vyhrazuje právo na plánované i neplánované odstávky Služby za účelem údržby, aktualizací nebo opravy chyb. Celkový čas, po který může být Služba nedostupná z těchto důvodů (dále jen „Povolený výpadek“), je stanoven na maximálně 6% z celkového času v daném kalendářním měsíci.

3. Dostupnost nižší než 94% v daném kalendářním měsíci se nepovažuje za porušení Smlouvy a nezakládá Uživateli nárok na jakoukoliv slevu či finanční kompenzaci.

4. Poskytovatel nenese žádnou odpovědnost za výpadky způsobené vyšší mocí (viz Článek VIII).

Článek VI. - Práva a Povinnosti Smluvních Stran

1. Software, design, šablony Webových stránek a další prvky tvořící Službu jsou duševním vlastnictvím Poskytovatele.

2. Uzavřením Smlouvy uděluje Poskytovatel Uživateli omezenou, nevýhradní, nepřenosnou a odvolatelnou licenci k používání Služby pro její zamýšlený účel, a to po dobu trvání Smlouvy.

3. Uživatel zůstává výhradním vlastníkem svého Obsahu. Uživatel uděluje Poskytovateli bezplatnou licenci tento Obsah používat, uchovávat, zpracovávat, kopírovat a publikovat, a to výhradně za účelem plnění této Smlouvy - tedy k zobrazení na Webové stránce Uživatele a ke zveřejnění na jeho sociálních sítích dle jeho pokynů zadaných ve Službě.

Článek VII. - Ochrana Osobních údajů (GDPR)

1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Uživatele (kontaktní a fakturační údaje) v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR). Podrobné informace jsou uvedeny v samostatném dokumentu "Zásady zpracování osobních údajů", dostupném na www.restomat.cz.

2. Ve vztahu k osobním údajům, které Uživatel vloží do Služby (např. údaje zaměstnanců či hostů), vystupuje Uživatel v pozici správce a Poskytovatel v pozici zpracovatele.

3. Vztah správce a zpracovatele je upraven Smlouvou o zpracování osobních údajů (DPA), která je nedílnou součástí těchto Podmínek a je dostupná na http://restomat.cz/legal/privacy-policy Uzavřením Smlouvy Uživatel přijímá i tuto DPA.

Článek VIII. - Odpovědnost a Omezení Odpovědnosti

1. Služba je poskytována "tak, jak je" ("as is"). Poskytovatel neposkytuje žádné záruky kromě těch, které jsou výslovně uvedeny v těchto Podmínkách.

2. Vyšší moc: Poskytovatel neodpovídá za jakékoliv neplnění svých povinností nebo nedostupnost Služby způsobené nepředvídatelnými a nepřekonatelnými okolnostmi mimo jeho kontrolu (vyšší moc). Mezi takové okolnosti patří zejména přírodní katastrofy, války, teroristické útoky, pandemie, rozsáhlé výpadky elektrické energie, internetu nebo dodavatelských služeb (např. hostingového centra) a nařízení státních orgánů.

3. Poskytovatel nenese odpovědnost za obsah, který Uživatel prostřednictvím Služby vytváří a zveřejňuje, ani za interakce a výsledky na platformách třetích stran (např. sociální sítě).

4. Omezení odpovědnosti: V maximálním rozsahu povoleném právními předpisy je jakákoliv a veškerá odpovědnost Poskytovatele za škody vzniklé v souvislosti s touto Smlouvou (ať už z porušení smlouvy, nedbalosti či z jiného důvodu) omezena částkou rovnající se součtu plateb za Předplatné uhrazených Uživatelem za tři (3) předcházející měsíce před vznikem škodní události. Toto omezení představuje maximální souhrnnou částku, za kterou Poskytovatel ručí.

5. Vyloučení odpovědnosti: Poskytovatel v žádném případě neodpovídá za nepřímé, následné nebo zvláštní škody, jako jsou ušlý zisk, ztráta dat, poškození dobrého jména, ztráta obchodních příležitostí nebo přerušení podnikání, a to i v případě, že byl na možnost takových škod upozorněn.

Článek IX. - Trvání a Ukončení Smlouvy

1. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.

2. Ukončení ze strany Uživatele: Uživatel může Smlouvu kdykoliv vypovědět bez udání důvodu zrušením automatického obnovení Předplatného ve svém Účtu. Výpověď je účinná ke konci již zaplaceného období.

3. Ukončení ze strany Poskytovatele: Poskytovatel může Smlouvu vypovědět s okamžitou platností, pokud Uživatel podstatným způsobem poruší tyto Podmínky.

4. Zánik dat: Po ukončení Smlouvy bude Obsah Uživatele uchováván po dobu 30 dnů. Po uplynutí této doby je Poskytovatel oprávněn veškerý Obsah Uživatele nevratně smazat.

Článek X. - Změna Obchodních Podmínek

1. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky jednostranně měnit. O plánované změně bude informovat Uživatele e-mailem nebo prostřednictvím rozhraní Služby alespoň 30 dní předem. Pokud Uživatel pokračuje v používání Služby i po datu účinnosti nových Podmínek, má se za to, že se změnou souhlasí.

Článek XI. - Závěrečná Ustanovení

1. Tato Smlouva se řídí právním řádem České republiky.

2. Všechny spory budou řešeny věcně a místně příslušnými soudy České republiky, přičemž místní příslušnost se určuje dle sídla Poskytovatele.

3. Je-li některé ustanovení těchto Podmínek neplatné, nedotýká se to ostatních ustanovení, která zůstávají platná.

4. Tyto Podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem uvedeným v jejich záhlaví.

Jakub Tesař

Kontes Digital s.r.o.

Jednatel

V Brně 20. 7. 2025