Obchodní podmínky Restomat
1 Vítejte v Restomatu!
1.1 Jsme nadšeni, že jste si pro automatizaci svého marketingu vybrali právě nás. Věříme, že Restomat bude pro váš podnik nepostradatelným pomocníkem při správě menu i sociálních sítí. Aby naše spolupráce probíhala ke spokojenosti všech stran, připravili jsme tyto přehledné Obchodní podmínky. Služba je vám nabízena pod podmínkou, že přijmete tyto Obchodní podmínky tak jak jsou. Porušení těchto Obchodních podmínek může mít za následek okamžité zrušení Vašeho Účtu bez vrácení peněz. Předtím, než se do používání Restomatu pustíte, si je prosím důkladně přečtěte.
2 Vymezení používaných pojmů
- Služba: Znamená online software jako službu (SaaS) s názvem Restomat, provozovaný Provozovatelem a dostupný online. Služba slouží k automatizaci marketingové komunikace gastronomických podniků.
- Účet: Znamená unikátní uživatelský účet vytvořený Uživatelem při registraci do Služby na webu www.restomat.cz, prostřednictvím kterého Uživatel spravuje své předplatné, nastavení a využívá jednotlivé funkce Služby.
- Balíček služeb: Znamená konkrétní rozsah plnění a soubor funkcionalit Služby, který si Uživatel zvolil. Balíček služeb může mít formu předem definované sady služeb nebo formou individuálního výběru jednotlivých funkcí.
- Předplatné: Znamená finanční úhradu za přístup ke Službě na určité časové období (měsíční nebo roční). Odvíjí se od zvoleného Balíčku služeb.
- Podnik: V kontextu Restomatu znamená samostatný profil (podúčet) v rámci Uživatelského účtu, určený pro správu jedné konkrétní provozovny. Uživatel může v rámci svého účtu spravovat více Podniků, přičemž data a nastavení každého Podniku jsou technicky oddělená. Předplatné Služby se sjednává a hradí pro každý jednotlivý Podnik zvlášť, a to v závislosti na Balíčku služeb, který Uživatel pro daný Podnik zvolil.
- Obsah Uživatele: Znamená veškerá data, texty (např. polední menu, pozvánky na akce), fotografie, loga a další informace, které Uživatel nahraje, vytvoří nebo jinak vloží do Služby.
- Smlouva: Znamená smlouvu o poskytování Služby uzavřenou mezi Poskytovatelem a Uživatelem, jejíž nedílnou součástí jsou tyto Podmínky.
- Zkušební období: Znamená 14denní zkušební období, během kterého je Uživateli zpřístupněna většina funkcí a služeb aplikace Restomat.
- Podmínky: Znamenají tyto Obchodní podmínky.
- Služby a platformy třetích stran: Znamená externí digitální služby, sociální sítě (zejména Meta Business Suite, Facebook, Instagram), technická rozhraní (API) a hostingová řešení provozovaná subjekty odlišnými od Poskytovatele, se kterými je Služba propojena nebo na jejichž funkčnosti je závislá.
- AI čtečka: Znamená funkcionalitu Služby využívající prvky umělé inteligence a strojového učení, k automatickému rozpoznávání textového obsahu z fotografií, které slouží jako pomocný nástroj bez garance bezchybnosti.
- Ceník: Znamená aktuálně platný přehled cen služeb a poplatků (včetně reaktivačních) dostupný na webových stránkách www.restomat.cz.
- Webová stránka: Znamená webovou šablonu provozovanou pro Uživatele v rámci Služby na základě šablony poskytnuté Provozovatelem.
3 Provozovatel a kontaktní údaje
3.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) vydává společnost (dále jen „Provozovatel“) Kontes Digital s.r.o., se sídlem třída Kpt. Jaroše 1922/3, Černá Pole, 602 00 Brno, IČO: 10663282, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 122090. V rámci těchto Podmínek budeme naši společnost označovat jako „Provozovatel“. Pokud byste nás potřebovali kontaktovat, jsme vám k dispozici na e-mailu [email protected] nebo na telefonním čísle +420 518 888 255.
4 Uživatel a charakter služeb
4.1 Uživatelem se rozumí podnikající fyzická osoba nebo právnická osoba, která uzavře s Provozovatelem smlouvu o poskytování Služby. Uživatel prohlašuje, že je plně způsobilý k právnímu jednání. Služba Restomat je určena výhradně pro podnikatelskou činnost a není určena spotřebitelům. Uzavřením smlouvy Uživatel potvrzuje, že jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.
5 Předmět smlouvy a funkce Restomatu
5.1 Předmětem naší Smlouvy je závazek Provozovatele poskytnout vám licenční přístup k Restomatu v rozsahu Vámi zvoleného Balíčku služeb a závazek Uživatele hradit za to sjednané Předplatné.
5.2 Služba Restomat je nástroj pro automatizaci marketingu restaurací, který umožňuje Uživatelům spravovat obsah své Webové stránky a automatizovat komunikaci s hosty. Mezi klíčové funkce Služby patří zejména:
- Tvorba a publikace poledního menu: Generování grafických podob poledního menu, jejich export pro tisk a digitální použití a automatizované zveřejnění v naplánovaný čas na sociálních sítích Uživatele.
- Tvorba a publikace pozvánek na akce: Generování grafických bannerů z textů a fotografií vložených Uživatelem, jejich automatizované zveřejnění v naplánovaný čas na sociálních sítích a možnost zobrazení na webu formou pop-up okna.
6 Podmínky užívání
6.1 Uživatel se zavazuje používat Restomat pouze v souladu s těmito Podmínkami a platnými zákony. Provozovatel si vyhrazuje právo ukončit poskytování Služby a právo okamžitého odstoupení od Smlouvy bez náhrady, pokud dojde k porušení těchto Podmínek.
6.2 Uživatel bere na vědomí, že Služba Restomat je poskytována „tak, jak je“ a její provoz může být z technických důvodů dočasně omezen nebo přerušen. Krátkodobý výpadek, technická chyba nebo dočasná nedostupnost aplikace nejsou považovány za podstatné porušení smlouvy a nezakládají právo Uživatele na náhradu škody, ušlého zisku ani slevu z ceny.
6.3 Majitelem nahraného obsahu zůstává Uživatel. Nahráním obsahu uděluje Uživatel Provozovateli celosvětovou, nevýhradní a bezúplatnou licenci k jeho užití v rozsahu nezbytném pro provoz aplikace (kopírování, úpravy pro šablony, publikování na sítě). Uživatel prohlašuje, že má k obsahu veškerá potřebná práva.
6.4 Uživatel je povinen uchovávat své přístupové údaje v tajnosti. Provozovatel neodpovídá za jakékoli ztráty nebo zneužití dat způsobené vyzrazením hesla ze strany Uživatele.
6.5 Uživatel bere na vědomí, že nezbytným předpokladem pro řádné fungování Služby je zajištění minimálních technických požadavků, které jsou specifikovány dále v těchto Podmínkách.
6.6 Služba je určena výhradně pro vlastní potřebu Uživatele a nesmí být dále prodávána, sdílena, sublicencována ani převáděna na žádnou třetí stranu bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele.
6.7 Provozovatel není povinen obsah Uživatele zálohovat a doporučuje mu provádět vlastní archivaci. Uživatel souhlasí s tím, že Provozovatel může uvádět jeho název a logo v referencích pro marketingové účely.
6.8 Provozovatel je oprávněn Služby aktualizovat, z důvodu údržby dočasně přerušit, nebo po předchozím upozornění trvale ukončit. Uživatel bere na vědomí, že aktualizace mohou změnit vzhled i funkčnost Služby, což se nepovažuje za vadu Služby.
6.9 Provozovatel si vyhrazuje právo monitorovat aktivitu v rámci Uživatelského účtu za účelem ověření, zda je Služba využívána v souladu s těmito Podmínkami a licenčními ujednáními.
7 Smlouva
7.1 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Provozovatel si vyhrazuje právo Smlouvu kdykoliv vypovědět bez udání důvodu. V takovém případě Smlouva zaniká uplynutím aktuálního předplaceného období.
7.2 Smlouva vzniká okamžikem dokončení registrace Uživatelského účtu. Tímto okamžikem je Uživateli zpřístupněna určitá funkcionalita Služby na dobu 14 kalendářních dnů (Zkušební období). Pokud Uživatel před uplynutím Zkušebního období neprovede objednávku placeného Balíčku služeb spojenou s úhradou Předplatného, nedochází k zániku Smlouvy, rozsah poskytovaných služeb se však automaticky omezí na minimální úroveň. V tomto omezeném režimu nejsou dostupné pokročilé funkce a Provozovatel negarantuje dostupnost dat vložených během Zkušebního období.
7.3 Úhradou Předplatného za zvolený Podnik dochází k aktivaci plného Balíčku služeb zvoleného pro daný Podnik. Každé takové dílčí plnění se řídí těmito Podmínkami.
7.4 Služba je určena výhradně pro podnikatelské účely. Uživatel svým jednáním směřujícím k uzavření Smlouvy prohlašuje, že není spotřebitelem, ale jedná v rámci své podnikatelské činnosti. Uživatel bere na vědomí, že mu nevznikají práva plynoucí ze spotřebitelské ochrany.
8 Cena
8.1 Cena za Službu je hrazena formou Předplatného. Její výše odpovídá Balíčku služeb zvolenému pro konkrétní Podnik a řídí se Ceníkem dostupným na adrese www.restomat.cz, platným v době uzavření Smlouvy.
9 Platební podmínky a aktivace služeb
9.1 Služba se platí formou Předplatného prostřednictvím online platební brány.
9.2 Předplatné je splatné vždy předem na celé sjednané období (měsíční či roční).
9.3 Automatické obnovení předplatného Po uplynutí platebního období dochází k automatickému obnovení Služby na další stejně dlouhé období. Zaplacené Předplatné se nevrací ani v případě, že Uživatel přestane Službu využívat před uplynutím předplaceného období, s výjimkou případů výslovně stanovených zákonem nebo touto Smlouvou.
9.3 Předplatné se hradí pro každý registrovaný Podnik v rámci uživatelského Účtu samostatně. Každý Podnik vedený pod jedním uživatelským Účtem může mít zvolen jiný Balíček služeb a pro každý z těchto Podniků se může lišit výše Předplatného. Předplatné zahrnuje funkce Balíčku služeb platné v okamžiku jeho zaplacení.
9.4 Platba Předplatného je realizována prostřednictvím online platební brány. Daňový doklad bude Uživateli vystaven v elektronické podobě a odeslán do jeho emailové schránky.
9.5 Služba je Uživateli aktivována až po úplném připsání příslušné částky na účet Provozovatele. Uživatel souhlasí s podmínkami této platební brány.
9.5 Prodlení s úhradou Ocitne-li se Uživatel v prodlení s úhradou Předplatného, zašle mu Provozovatel upozornění na e-mail. Pokud Uživatel neuhradí dlužnou částku v plné výši ani v dodatečné lhůtě, která činí 3 kalendářní dny u měsíčního a 14 kalendářních dnů u ročního Předplatného, vzniká Provozovateli právo okamžitě pozastavit Službu pro ty konkrétní Podniky, kterých se prodlení týká. Lhůta začíná běžet dnem doručení upozornění na email Uživatele.
9.6 Smluvní strany shodně prohlašují, že sjednaná lhůta pro zaplacení je přiměřená a dostatečná k nápravě, a proto Uživatel nemá práva na náhradu jakékoli újmy vzniklé v souvislosti s tímto pozastavením Služby.
9.7 Pokud Uživatel hradí Předplatné za více Podniků souhrnně a platba není připsána v plné výši a pokud Uživatel neuhradí dlužnou částku ani v dodatečné lhůtě 14 kalendářních dnů ode dne odeslání výzvy k úhradě, je Provozovatel oprávněn pozastavit Službu pro všechny tyto Podniky současně.
10 Změna balíčku služeb a ukončení služeb
10.1 Přechod na dražší Balíček služeb (Upgrade) je možný kdykoli v průběhu předplaceného období a stává se účinným ihned po zaplacení příslušného rozdílu v ceně Předplatného. Přechod na levnější Balíček služeb (Downgrade) je účinný vždy až od prvního dne následujícího fakturačního období Předplatného Uživatele.
10.2 Ukončení Uživatel může Předplatné (jako celek nebo pro konkrétní Podnik) kdykoli ukončit prostřednictvím Restomatu. Za toto ukončení nejsou účtovány žádné storno poplatky.
10.3 Uživatel bere na vědomí, že předčasné ukončení nezakládá nárok na vrácení již uhrazeného Předplatného ani jeho poměrné části. Služba zůstává Uživateli plně dostupná až do konce aktuálního předplaceného období.
10.4 Po ukončení Služby zaniká povinnost Provozovatele uchovávat data Uživatele spojená s daným podnikem. Provozovatel je oprávněn veškerá data, včetně uložených jídelních lístků, fotografií a grafických šablon, smazat ze svých serverů po uplynutí 30denní lhůty.
11 Vypořádání při ukončení Služby Provozovatelem
11.1 V případě předčasného ukončení Služby ze strany Provozovatele má Uživatel nárok na vrácení poměrné části nespotřebovaného Předplatného.
11.2 Smluvní pokuta Dojde-li k ukončení Služby z důvodu porušení Podmínek Uživatelem, vzniká Uživateli povinnost uhradit smluvní pokutu. Výše pokuty odpovídá 3měsíčnímu Předplatnému za shodné služby dle aktuálního Ceníku, maximálně však výši nespotřebovaného zůstatku. Provozovatel je oprávněn tuto pokutu jednostranně započíst proti nároku Uživatele na vrácení nespotřebovaného Předplatného. Smluvní pokuta se stává splatnou okamžikem rozhodné události, která vedla k porušení Podmínek. Smluvní pokuta není paušalizací náhrady škody a není proto dotčen nárok Provozovatele na náhradu škody v plné výši.
12 Minimální technické požadavky
12.1 Provozovatel garantuje funkcionalitu pouze na prohlížečích Google Chrome a Mozilla Firefox. Provozovatel neodpovídá za vady, nefunkčnost, chyby či omezenou stabilitu aplikace způsobenou užitím internetového prohlížeče v jiné než aktuální verzi, případně vlivem nestabilního nebo nedostatečného internetového připojení na straně Uživatele.
12.2 Zařízení Uživatele musí splňovat aktuální standardy pro provoz moderních webových aplikací. Provozovatel neodpovídá za vady, nefunkčnost, chyby či omezenou stabilitu aplikace, pokud jsou způsobeny používáním zastaralého hardware či zastaralého operačního systému bez oficiální podpory výrobce.
13 Dostupnost Služby (SLA)
13.1 Provozovatel vynaloží maximální možné úsilí k zajištění plynulého provozu Služby, nicméně negarantuje konkrétní procentuální úroveň dostupnosti (SLA). Uživatel bere na vědomí, že Provozovatel nenese odpovědnost za přerušení provozu nebo nedostupnost Služby způsobenou nutnou technickou údržbou, zásahem vyšší moci, výpadkem internetového připojení, poruchou na straně poskytovatele hostingu či jiným jednáním třetích stran, které Provozovatel nemůže přímo ovlivnit. V případě výskytu technických problémů se postupuje dle ustanovení o hlášení vad a servisních podmínkách uvedených dále v těchto Podmínkách.
14 Omezení odpovědnosti
14.1 Omezení odpovědnosti za újmu způsobenou aplikací Restomat
14.11 Přímé škody Smluvní strany se dohodly, že celková výše povinnosti Provozovatele k náhradě přímé škody vzniklé Uživateli v souvislosti s plněním Smlouvy je omezena na částku odpovídající 100 % celkové ceny Předplatného uhrazené Uživatelem za posledních 12 měsíců předcházejících vzniku škodné události.
14.12 Nepřímé škody Smluvní strany výslovně sjednávají, že Provozovatel není povinen hradit Uživateli nepřímé či následné škody, ušlý zisk, ztrátu tržeb, ztrátu dat (vyjma povinností plynoucích z GDPR), škody vzniklé přerušením provozu ani jiné.
14.13 Omezení odpovědnosti dle 14.11 a 14.12 se nevztahuje na případy, kdy byla škoda Provozovatelem způsobena úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
14.14 Uživatel bere na vědomí, že Služba Restomat je poskytována „tak, jak je“ a její provoz může být z technických důvodů dočasně omezen nebo přerušen. Krátkodobý výpadek, technická chyba nebo dočasná nedostupnost aplikace nejsou považovány za podstatné porušení smlouvy a nezakládají právo Uživatele na náhradu škody, ušlého zisku ani slevu z ceny.
14.2 Omezení odpovědnosti za obsah
14.21 Aplikace Restomat slouží výhradně jako technický prostředek pro správu a publikaci obsahu. Uživatel nese výhradní odpovědnost za veškerý obsah, který v rámci aplikace vytvoří, do aplikace vloží nebo skrze ni publikuje (zejména texty, grafiku, fotografie) a to i na službách a platformách třetích stran.
14.22 Je zakázáno aplikaci využívat k šíření nezákonného obsahu. To zahrnuje zejména porušování autorských práv, šíření nenávistných projevů, násilí, pornografie nebo obsahu, který je v rozporu s právními předpisy a pravidly platforem třetích stran.
14.23 V případě podezření na závadné užívání si Provozovatel vyhrazuje právo takový obsah smazat nebo Uživateli okamžitě zablokovat přístup k účtu bez náhrady. Pokud Provozovateli vznikne v důsledku nezákonného jednání Uživatele škoda, je Uživatel povinen tuto škodu v plné výši nahradit.
14.24 Na Webové šabloně můžeme poskytovat odkazy na externí weby dle vámi dodaných podkladů. Tyto weby nekontrolujeme a neodpovídáme za jejich obsah.
14.3 Omezení odpovědnosti za služby třetích stran
14.31 Provozovatel nenese odpovědnost za funkčnost, dostupnost ani integritu služeb a platforem třetích stran. Provozovatel neodpovídá za škody či omezení služeb způsobené chybným nastavením na straně Uživatele, technickou chybou na straně provozovatele platformy třetí strany, změnami v jejich technickém rozhraní (API), ani za případné zablokování účtu Uživatele těmito platformami. Těmito platformami se rozumí zejména prostředí Meta Business Suite, uživatelské účty na sociálních sítích (např. Facebook, Instagram) či jiné služby určené pro sdílení obsahu vytvořeného v aplikaci Restomat.
14.32 Uživatel bere na vědomí, že pro správné fungování automatického sdílení obsahu je nezbytné správné nastavení uživatelských účtů a oprávnění na těchto platformách.
15 Hlášení vad a servisní podmínky
15.1 Aplikace Restomat je neustále vyvíjeným softwarem. Uživatel bere na vědomí, že se v Restomatu mohou vyskytnout drobné technické chyby, které nebrání jejímu hlavnímu účelu a nejsou považovány za vadu plnění. V případě výskytu problému je Uživatel povinen nejdříve provést restart aplikace a prohlížeče. Pokud vada přetrvává, musí ji Uživatel neprodleně nahlásit Provozovateli s podrobným popisem a případnou fotodokumentací chyby.
15.2 V případě výskytu vady, která prokazatelně vznikla na straně aplikace Restomat, se Provozovatel zavazuje zahájit kroky k jejímu odstranění nejpozději do 3 pracovních dnů od řádného nahlášení. Dojde-li v důsledku takové vady k zásadnímu omezení funkčnosti aplikace, kterými se rozumí nedostupnost Webové stránky pro koncové návštěvníky, nefunkčnost procesu generování a exportu poledního menu nebo technická nemožnost odeslání dat pro automatizovanou publikaci příspěvků a pozvánek na sociální sítě, trvajícímu déle než 3 pracovní dny, náleží Uživateli poměrná sleva z měsíčního předplatného. Pokud toto omezení trvá 7 a více kalendářních dnů, zavazuje se Provozovatel jako kompenzaci za snížený uživatelský komfort poskytnout Uživateli slevu ve výši poměrné částky Předplatného Uživatele za jeden měsíc.
15.3 Povinnost opravy a nárok na slevu se vztahují pouze na vady znemožňující užívání hlavních funkcí služby. Provozovatel není povinen prioritně řešit drobné vady s nízkým dopadem na funkčnost, chyby způsobené internetovým připojením či hardwarem Uživatele, ani vady, které se vyskytují ojediněle a nelze je na straně Provozovatele reprodukovat.
15.4 Podmínkou pro uplatnění slevy je poskytnutí plné součinnosti Uživatele při identifikaci vady. Pokud Uživatel neposkytne bezodkladně dostatečné informace k přesnému určení příčiny vady, lhůta pro odstranění vady neběží.
16 Webové šablony a asistované nastavení webové šablony
16.1 Úvodní ustanovení
16.11 V rámci určitých balíčků služeb poskytuje Provozovatel licence k užití předpřipravené systémové šablony (dále jen služba „Webová stránka“). Služba Webová stránka je poskytována jako standardizované softwarové řešení (SaaS). Uživatel bere na vědomí, že předmětem této části Služby není vytvoření autorského díla na zakázku, ale poskytnutí licence k užití předpřipravené systémové šablony v rámci Služby Restomat, jejíž plnění spočívá výlučně v asistovaném nastavení Uživatelem dodaného obsahu, zajištění hostingu a následné správě této šablony.
16.2 Rozsah a povaha licence
16.21 Provozovatel uděluje Uživateli právo užít grafickou a funkční šablonu webového rozhraní (dále jen „Šablona“), a to jako licenci nevýhradní a nevýlučnou. Licence je udělena za účelem webové prezentace Uživatele v rámci Služby Restomat a je vázána na aktivní a uhrazené předplatné za Balíček služeb, který obsahuje funkci „Webová stránka“.
16.22 Licence je časově omezená na dobu trvání Předplatného Balíčku služeb, kterého je součástí. Okamžikem ukončení Předplatného, zánikem Smlouvy nebo jiným ukončením poskytování Služby právo Uživatele k užití Šablony do 10 kalendářních dnů bez dalšího zaniká a Uživatel je povinen zdržet se jakéhokoliv dalšího užívání Šablony.
16.23 Uživatel není oprávněn tuto licenci postoupit na třetí osobu, převést na jiný subjekt ani udělit podlicenci. Licence je nepřenosná a váže se výhradně na subjekt Uživatele uvedeného ve Smlouvě.
16.24 Šablona webu, včetně její struktury, designu a podkladového kódu, je výhradním duševním vlastnictvím služby Provozovatele. Uživatel nenabývá žádná vlastnická práva k Šabloně.
16.25 Licence se vztahuje výhradně na užití Šablony v rámci Služby Restomat.
16.3 Asistované naplnění šablony
16.31 Po výběru jedné z šablon se Provozovatel zavazuje poskytnout Uživateli technickou součinnost při prvotním nastavení obsahu (tzv. onboarding).
16.32 Uživatel je povinen dodat Provozovateli veškeré textové a obrazové podklady v dohodnutém formátu a kvalitě s přesnou specifikací určení rozmístění v rámci šablony.
16.33 Samotné nahrání, formátování a vložení dodaných podkladů do struktury zvolené Šablony provádí Provozovatel. Tím je zajištěna technická správnost a vizuální konzistence prezentace.
16.34 Podmínkou pro zahájení plnění služby „Webová stránka“ ze strany Provozovatele je dodání kompletních podkladů (textových dat a obrazových materiálů) s přesným určením jejich umístění v rámci uživatelem zvolené Šablony. Provozovatel na základě podkladů dodaných Uživatelem provede prvotní nastavení Šablony. Na toto nastavení má Provozovatel 5 pracovních dnů. Lhůta pro nastavení Šablony počíná běžet dnem doručení kompletních podkladů ze strany Uživatele a potvrzením jejich úplnosti Uživatelem.
16.35 Prodlení Uživatele s dodáním podkladů nemá vliv na běh Předplatného Balíčku služeb a nezakládá nárok na prodloužení Předplatného či vrácení uhrazené ceny. Ostatní funkce Balíčku služeb, který obsahuje i službu Webová stránka, jsou aktivovány bezprostředně po zaplacení.
16.36 Povinnost Provozovatele provést nastavení je splněna okamžikem, kdy Provozovatel:
- Technicky zpřístupní naplněnou šablonu na testovacím URL (tj. dočasné internetové adrese) tak, aby byla veřejně zobrazitelná, a zároveň
- Odešle Uživateli e-mailem potvrzení o dokončení nastavení s odkazem na testovacím URL.
16.4 Propojení Šablony s vlastní doménou
16.41 Doména je unikátní internetová adresa, pod kterou má být Šablona dostupná na internetu (např. www.nazevrestaurace.cz).
16.42 Uživatel bere na vědomí, že samotné nasměrování vlastní domény na servery Provozovatele a zpřístupnění Šablony na této doméně nezajišťuje Provozovatel ale Uživatel, jelikož výkon práv administrativní a technické správy domény náleží výlučně jejímu vlastníku či pověřené třetí osobě. Skutečnost, že Šablona není bezprostředně dostupná na doméně Uživatele z důvodů ležících mimo sféru vlivu Provozovatele, nebrání tomu, aby byla povinnost Provozovatele považována za řádně splněnou.
16.5 Hosting
16.51 Součástí služby Webová stránka je hosting, který zahrnuje uložení dat a zajištění nepřetržitého technického provozu Webové šablony na serverové infrastruktuře zajišťované výlučně Provozovatelem. Provozovatel v rámci této služby odpovídá za online dostupnost webové stránky veřejnosti. Uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že vzhledem k povaze poskytovaného řešení (SaaS) není provoz webové šablony možný na vlastních serverech Uživatele ani prostřednictvím hostingových služeb třetích stran.
16.6 Správa webové šablony
16.61 Provozovatel zajišťuje kompletní technickou správu šablony. Uživatel má nárok na aktualizaci obsahu Šablony v rozsahu jednoho souhrnného požadavku jednou za dva kalendářní měsíce. Rozsáhlejší úpravy nad tento rámec mohou být zpoplatněny dle aktuálního Ceníku jako Individuální vývoj po domluvě s Provozovatelem.
16.62 Požadavky na změnu nebo úpravu obsahu Šablony zasílá Uživatel Provozovateli e-mailem. Provozovatel se zavazuje provést požadované změny v přiměřené lhůtě, jejíž délka se stanovuje s ohledem na aktuální provozní vytíženost a technické kapacity Provozovatele.
16.63 V případě výskytu technické vady je Uživatel povinen tuto skutečnost bezodkladně vytknout a přesně popsat okolnosti jejího projevu. Detailní postup pro hlášení chyb a servisní podmínky jsou upraveny v samostatné sekci těchto Podmínek s názvem Hlášení vad a servisní podmínky.
16.7 Dostupnost webové šablony
16.71 Provozovatel je oprávněn provádět pravidelnou údržbu, aktualizace systému nebo nezbytné technické odstávky směřující ke zkvalitnění služeb. Taková dočasná nedostupnost, zapříčiněná technickými důvody na straně Provozovatele či třetích stran, se nepovažuje za vadné plnění.
16.72 V případě ukončení Smlouvy, ukončení ze strany Uživatele, nebo jiného ukončení poskytování Služby (zejména z důvodu prodlení Uživatele s úhradou platby či porušení těchto Podmínek), bude provoz Webové šablony zachován po dobu 10 kalendářních dnů od rozhodné skutečnosti. Poté dojde k trvalému znepřístupnění Webové šablony pro veřejnost a zastavení hostingu, aniž by tím Uživateli vznikal nárok na náhradu škody.
16.73 V případě přerušení poskytování Služby zapříčiněného výlučně prodlením Uživatele s úhradou Předplatného nebo porušením smluvních povinností dle těchto Podmínek, je opětovné zprovoznění dostupnosti Webové šablony (reaktivace) podmíněno úplnou úhradou veškerých dlužných částek a současným uhrazením administrativního poplatku za reaktivaci a to 2 000 Kč. Uživatel bere na vědomí, že tento poplatek představuje paušální náhradu technických a administrativních nákladů Provozovatele spojených s procesem obnovení provozu.
16.74 Provozovatel provede reaktivaci Webové šablony nejpozději do 3 pracovních dnů od okamžiku připsání celkové dlužné částky včetně reaktivačního poplatku na bankovní účet Provozovatele. Doba, po kterou byla Služba z výše uvedených důvodů nedostupná, se započítává do doby trvání Předplatného a Uživateli nevzniká nárok na prodloužení období ani na kompenzaci za dobu nedostupnosti.
17 Rozvoj Restomatu a úpravy na přání
17.1 Standardní funkcionalita Restomatu je poskytována v aktuální verzi se sadou funkcí popsaných na webových stránkách. Uživatel může zasílat podněty na nové funkce, jejich realizace je však výhradně na rozhodnutí Provozovatele. Provozovatel není povinen vyvíjet nové funkce ani upravovat stávající na základě individuálního požadavku Uživatele.
17.2 Nové funkce jsou do aplikace doplňovány zpravidla tehdy, pokud jsou přínosné pro širší okruh Uživatelů. V případě požadavku Uživatele na specifickou funkci, kterou Restomat neobsahuje, může být taková úprava realizována jako placený vývoj na zakázku dle platného Ceníku. Podmínkou je schválení technického zadání a odsouhlasení cenové nabídky Uživatelem. Provozovatel si vyhrazuje právo individuální vývoj odmítnout.
18 Automatické rozpoznávání obsahu (AI čtečka)
18.1 Restomat obsahuje funkci automatického rozpoznávání textu a cen z fotografií menu (AI čtečka). Tato funkce slouží výhradně jako pomocný nástroj pro usnadnění vkládání dat. Provozovatel negarantuje absolutní úspěšnost rozpoznání a neodpovídá za nefunkčnost této funkce v případech, kdy je nahraná fotografie nekvalitní, rozmazaná, pořízená z přílišné vzdálenosti nebo obsahuje nečitelné či ručně psané písmo.
18.2 Uživatel je povinen veškeré údaje, které byly do aplikace automaticky vyplněny pomocí AI čtečky, před jejich uložením nebo publikací pečlivě zkontrolovat. Provozovatel nenese žádnou odpovědnost za věcné chyby, nesprávně rozpoznané ceny ani za jiné nesrovnalosti v obsahu, které vznikly v důsledku automatizovaného přenosu dat z fotografie.
19 Změny obchodních podmínek
19.1 Provozovatel si vyhrazuje právo na jednostrannou změnu těchto obchodních podmínek v přiměřeném rozsahu. Smluvní strany berou na vědomí, že potřeba změn vyplývá z povahy Služby a technologického vývoje.
19.2 Ohlášení změny Změnu podmínek oznámí Provozovatel Uživateli e-mailem alespoň 30 dnů před nabytím účinnosti nové verze.
19.3 Pokud Uživatel změnu v uvedené lhůtě neodmítne, řídí se smluvní vztah od data účinnosti novou verzí Podmínek. V případě obnovení nebo prodloužení předplatného se vztah řídí zněním obchodních podmínek platným ke dni takového obnovení. Nejnovější verze podmínek je vždy k dispozici na webových stránkách aplikace Restomat.
19.4 Odmítnutí Podmínek Uživatel má právo změny odmítnout do 15 dnů od doručení oznámení o změně a tím smlouvu vypovědět. V takovém případě je výpovědní doba stanovena tak, aby Smlouva skončila ke konci aktuálního Předplatného. Po tuto zbývající dobu se Smlouva řídí původním zněním Podmínek a k automatické obnově Předplatného již nedojde. V případě, že má Uživatel aktivních více Předplatných, je výpovědní doba stanovena k uplynutím Předplatného, které končí k nejpozdějšímu datu.
20 Ochrana Osobních údajů (GDPR)
20.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje Uživatele (kontaktní a fakturační údaje) v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR). Podrobné informace jsou uvedeny v samostatném dokumentu "Zásady zpracování osobních údajů", dostupném na www.restomat.cz.
21 Rozhodné právo a jurisdikce
21.1 Smluvní vztah se řídí českým právem.
21.2 Případné spory budou řešeny u českých soudů. Místní příslušnost soudu se určuje dle sídla Provozovatele.